关于第七届中国国际花卉园艺展览会情况总结汇报

尊敬的先生/女士：

    感谢您参加2005年4月6-9日在上海国际展览中心举办的“第七届中国国际花卉园艺展览会”。该展由中国花卉协会主办，上海国际展览中心和长城国际展览有限责任公司共同承办的。作为本届展会的承办单位，我上海国际展览中心，负责了从策划、宣传、招展直至现场等一系列服务，在主办单位中国花卉协会及各协办和特别协办单位的大力支持下，展会取得了完满成功。

   本届展会的基本特点：
1. 规模较上一届增大，参展企业阵容强大，参展展品涵盖面广
本次展会的展示总面积达到了14000平方米，其中室外展示面积近1000平方米。较2003年增长了23.47%。
本届展会的中外方展商参展热情高涨，共有来自荷兰、德国、厄瓜多尔、比利时、韩国、美国、法国、芬兰、丹麦、以色列、西班牙、加拿大、日本、新加坡、新西兰、中国大陆以及香港特别行政区和台湾省等18个国家和地区的380家知名企业参展，外方公司数达到了94家（以上数据由展商胸卡的公司名单分析得到）。其中以国家展团名义参展的有：德国展团、韩国和厄瓜多尔国家展团。其中厄瓜多尔展团，虽然展台面积只有27平方米，但这却是我们花展历史上厄瓜多尔第一次除了厄瓜多尔出口和投资促进委员会以外，委派厄瓜多尔花商亲自来参展。小小的27平方米的展台由厄瓜多尔花卉生产出口协会带队，代表了18家厄瓜多尔的花卉生产商。





    来自中国大陆的展商，地区分布也非常广泛，除了来自华东六省一市的企业以外，51.94%的展商来自华南、华北、华中、西南、东北、西北。展商分布的具体省市请详见下图：



   “第七届中国国际花卉园艺展览会”吸引了众多行业内有相当影响力的龙头企业。参展展品涉及花卉、园艺、园林行业内的各个领域，涵盖面广。从下图中，我们可以看出，本届展会中紧扣花卉园艺主题，展品中花卉、种子、种球和种苗合计达到了46%，温室及温室配套设备达到了12%，园艺资材从上届的5%增长到了7%，苗木达到了7%。但是分析比较展品分类，我们也发现了本届展会的园林机械比上届有所下降，从上届的12%下降到6%，究其原因，我们认为一方面园林机械行业市场盈利不高，另一方面，本届展会的场地也造成了极大的限制。因为在招展过程中，大多数的园林机械企业要求室内的展位，但是室内的展位不是因为价格原因，企业难以承受，就是园林机械行业决策太晚，等要定展位时却发现已经没有展位可以定了。



2. 丰富的系列活动成为展会的一大亮点
    为了引导众多花卉、园艺、园林企业，激励其在激烈的竞争中求生存、求发展，本届展会特别针对不同的目标听众组织了一系列相关配套活动：
a. 研讨会
    大会共组织了14场研讨会，为期3天，特别邀请了荷兰花卉协会Rokus Hassefras先生、德国园艺协会公共关系经理Stephan Braun先生、厄瓜多尔花卉生产出口协会董事会主席Miguel Marcar o先生，美国维生副总裁Mike Samilian先生、荷兰瓦赫尼根大学国际园艺协会传感器分会主席Th. H. Geiling博士，美国伊利恩公司总裁William先生、加拿大Waa International China公司总裁Vincent Asselin先生、昆明杨月季园艺有限责任公司总经理杨玉勇先生、法国玫昂国际公司Bernard Durand先生等等行业专家，就荷兰的花卉文化、德国园艺、厄瓜多尔的花卉业的机遇、国外育苗技术的发展趋势及潮汐育苗系统、花卉生产与温室管理、绿地建设的基础—植物设计、中国月季育种、推广和新品种保护等企业感兴趣的实际问题等进行深入探讨。
b. 交流会
    主办单位为帮助有意借助展会推广自身的参展企业在展会期间共组织了19场技术交流会，辅助其推广其产品，宣传其新的产品理念。
c. 插花表演
    为了引导市民赏花爱花的情结，促进花卉消费，本届展会还特别邀请了来自德国、日本、香港特别行政区、台湾省及中国内地的13位花艺大师为我们现场作精彩的花艺表演。为期3天半的插花表演吸引了大量的观众。值得一提的是，日本当今三大花艺流派中的2大派：池坊和草月流派均派老师来表演。
d. 专业考察
    在观展之余，大会针对不同的需求，组织了3条线路的专业考察，分别是：上海花卉市场一日游、花卉生产线、园林线。由于主题紧抓市场热点，针对性强，并安排专人接待，使参观人员受益菲浅。

3. 展厅内特装多，总体视觉效果佳
   本届展会中采用光地的展商相对较多，光地面积达到了2050平方米，比2003年的1662平方米又超出了23.34%，光地率达到了35.5%。这表明不仅国内的花卉园艺行业越加重视展览会上的公司形象，而且国外的大企业也开始重视我们的花展，愿意在我们展会上投入重金。比如：比利时的一家专营凤梨种苗的Deroose公司，在本届展会上首次以72平方米光地亮相，而该公司以往参展总是1个标准摊位。
4. 良好的整体服务，较高的客户满意率
    为更好地服务客户，本届大会分别针对展商和观众分时、分批发出意见征询表，发放、回收及汇总结果如下：
a. 展商意见征询表
在展会期间，我们一共分发了280份展商意见征询表，经过回收统计，有效填写的表格为189份，基本情况如下：
1. 43.39% 展商对我们的展前组织工作表示满意, 49.2% 表示基本满意；
2. 46.03% 展商对我们的《参展商手册》满意, 49.21% 表示基本满意 (在对不满意展商的回访中我们发现，有部分的展商将我们的《参展商手册》和《会刊》混淆，展商对于《会刊》的反映，比较集中的是其中的一些错漏，特别是一些企业在展商简介中有登录，但是在展商名单的目录中却漏了)；
3. 20.04% 展商对观众质量表示满意, 59.79%表示基本满意；
4. 28.57% 展商对我们的展前宣传表示满意, 61.91%表示基本满意。
b. 观众意见征询表
    除了展商意见征询表以外，我们同时对展厅内的观众作抽样调查，共发放了500份观众意见征询表，其中共回收了328有效填写表格，经过汇总分析，结果如下：
1. 85.98%的观众对展览组织工作表示满意, 10.67% 的认为一般；
2. 71.95% 的观众对展商质量表示满意, 23.78% 的认为一般；
3. 90.24%表示今后如果有机会还会继续来参观；
4. 88.41% 的观众表示将把这个展会推荐给其他人。

观众分析：
本次展会期间，共有参观观众18813人次，累计参观人数达到了12249人。
本届展会共有344位海外观众，比上届的140人翻了一番。具体来自的国家请见下表：



    为了更直观地反映参观的观众的构成，我们把观众登记时出现的职务次数超过50以上的职位统计归类如下，如下图所示：董事长、总经理、副总经理等企业决策层共占18.32%，企业中层干部包括：经理、业务经理、副经理、干部、主任、主管、工程师等共占46.4%，企业的一线职工，如设计师、业务部、职员、销售部、业务员等共计15.28%。



    根据现场观众登记，分析、汇总，我们发现：来自生产基地的花卉生产商占了15.03%，设备制造商（多为温室设施、园林机械、工具、花盆等）占10.4%，销售商达到了14.26%、花卉园艺的买方：绿化工程公司、园林绿化部门、公园、植物园、进出口商一共占了23.08%。众所周知，展会的成功与否一方面取决于展商阵容是否强大，行业内主要的大公司是否参展，另一方面，也是最重要的方面是看前来参观的观众质量。只有展商在展会中见到了想见的客户，业务得到开展，展会才能长期良性发展。经过分析比较，本届展会的观众质量与上届基本持平，观众单位性质的各方面构成比例基本相似。（请见下图）
现场登记的观众单位性质



    在展前的宣传中，我们使用了多种形式来推广展会，经分析统计，在前来参观展会的观众中，有10.9%曾经参展，10.27%曾经参观，21.31%的观众看到了我们在报纸、杂志上的宣传，18.22%的观众是因为朋友介绍。但是只有6.03%的观众得到了我们的电话联系，2.42%的观众看到了我们的直接邮寄，1.02%的观众是因为看到超市海报前来参观……所以，在今后的推广工作中，我们将继续加大专业报纸、杂志媒体的投放力度和深度，勤练内功，让更多的人认可我们的展会，愿意将这个展会推荐给别人，更多地更新数据库，争取更主动地以各种方式接触到我们的目标观众。
现场登记中问题2：通过何种途径得知本届展会？



    观众感兴趣的产品从某个角度来说，也会促进下一届展会的销售。在下表中我们发现了一个有趣的现象：本届展会上观众对鲜切花、切叶、盆花、肥料、农药、园艺用品感兴趣的比例与上届基本一致，但是对观叶植物和苗木的关注却从上一届的15%增长到19.54%。在下一届上海花展的销售中我们将积极注重这一方面的营销及推广，争取同时做大做强观叶植物和苗木部分。

现场登记中问题3：您感兴趣的产品？



    参观展会的目的不但是我们主办单位极欲了解的部分，而且也是各参展商非常关心的问题。从下表中，我们可以看出：除了常规的为了物色新供应商的观众占14.97%，为了订货的观众占到12.81%，寻求合作、合资的占到了16.04%之外，还有很大一部分，即：43.83%的观众是来收集资料，其中收集资料的用途这里并没有明确。由此我们猜想到：①国外花商何时更多地进入中国，目前可能还没有明确的答案；②竞争对手之间可能在互相学习，互相研究，积极推出新产品，新技术；③花卉园艺行业在经历了快速发展后，可能进入了理性的调整期等等。而为了未来参展来考察本届展会的观众达到了8.3%，这个数据也给了我们莫大的信心，争取下一届上海展会在今年的基础上能再增长15-20%。
现场登记问题4：您参观展会的目的？



展会暴露的一些问题：
    本届展会虽然在许多方面超过了上届，但是展会结束后，经汇总展商意见征询表和多方询问展会经办人员总结该展后，我们发现2005花展现场还是暴露出很多问题，如：

1、 外方展商多抱怨大会指定的运输代理，运货不及时，有多家荷兰展商的花木6日开展，7日下午4点才运到。对此，我们将积极采取措施，最大限度得保证展商满意，同时在下一届办花展时，我们将考虑启用专攻花卉园艺行业的专业运输商；
2、 有的研讨会在时间安排上不合理，没有体现人性化服务的特征，特别是早上9：00的研讨会开得太早，难以聚集人气；
3、 交流会场地小，硬件设施差，展商抱怨集中。特别是有部分交流会因为场地原因，安排在2001会议室，一方面，因为2001会议室位置较偏僻，另一方面，其门口恰好搭有云南展团的舞台，将原本就不大的会议室的入口遮住了；
4、 展会外场的蓬房内，相较室内而言，观众数量少，虽现场多次增加指示牌，但效果还是不明显；
5、 最后一天大众参观日，大多数的温室、设备企业想提早离场，对此，我们在下一届上将采取措施，将为设备等企业划分区域，集中安排展位，以便该区域内的展商可以避开大众参观日，提早离场。
汇总了各展商的意见后，我们将积极应对，争取在下届2007年4月上海花展再度召开之时，尽量避免类似情况的发生。以上是我们对本届展会所做的初步总结，如您有任何问题，请随时与我们联系。

上海国际展览中心
项目经理 崔琳
二OO五年五月三十日